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Derechos de los Usuarios.

  1. Derecho a utilizar en condiciones de igualdad los servicios que presta el Sistema TransMilenio y sus operadores.
  2. Derecho a que sus solicitudes, trámites y peticiones sean resueltas por los funcionarios de TRANSMILENIO S.A., a la luz de los principios de economía, justicia, equidad, celeridad, eficacia, imparcialidad, publicidad, contradicción y transparencia.
  3. Derecho al carácter reservado de la información, salvo en los casos previstos por la ley.
  4. Derecho a representarse a sí mismo o a ser representado a través de apoderado especial o general.
  5. Derecho a que se observe el debido proceso en todas las actuaciones de TRANSMILENIO S.A.
  6. Derecho a recibir orientación efectiva e información actualizada sobre las diferentes rutas y servicios que presta el Sistema TransMilenio.
  7. Derecho a obtener respuesta escrita clara, oportuna y eficaz a las consultas técnico-jurídicas formuladas por los Usuarios del Sistema TransMilenio.
  8. Derecho a recibir todos los beneficios consagrados por la ley.
Publicado: 29 de Agosto de 2013, 09:08 am
Modificado: 05 de Septiembre de 2013, 04:09 pm
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