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MANUAL DEL USUARIO

Por el incumplimiento de estas normas La Policía Nacional dispone la aplicación de medidas correctivas conforme lo establece el artículo 185, 186, 187, y 189 del Decreto 1355/70, Código Nacional de Policía, y en concordancia con las normas establecidas en el Acuerdo 079/2003, Art. 156, 157, 158, 159, 160 y 164, Código de Policía de Bogotá.

 

Consulte las medidas correctivas 

Medidas Correctivas.pdf 

Convivencia
 

CONSERVE LOS ELEMENTOS DEL SISTEMA

No raye los mapas, paredes de estaciones y buses, conserve en buen estado todos los elementos del Sistema, recuerde que son para su uso y de los demás usuarios.

MANTENGAMOS LIMPIO EL SISTEMA

Conserve limpio el Sistema, tanto en buses como en estaciones y portales.

No arroje basura.

Restricciones

FOTOGRAFÍAS

Para la toma de fotografías e imágenes de video, es necesario tramitar el permiso correspondiente.

BUEN TRATO

Trate respetuosa y cordialmente a las personas que laboran en el Sistema y a los demás usuarios que utilizan el servicio, así como usted desea que lo traten.

EVITE LAS RIÑAS

Evite peleas o manifestaciones de agresión dentro del Sistema, actue con respeto, por su seguridad y la de los demás usuarios.

USO DE LOS AUDÍFONOS

Evite usar sus dispositivos electrónicos con alto volumen, haga uso de audífonos para escuchar música, por su comodidad y la de los demás usuarios.

COMODIDAD

Evite entrar con paquetes grandes que afecten a los demás  usuarios y obstaculicen el tránsito en estaciones y buses.

El tamaño no podrá exceder 60 cm. por ninguno de sus costados.

VENTAS AMBULANTES

Está prohibida la venta ambulante y la distribución de publicidad no autorizada; las personas que se encuentren desarrollando estas actividades, deberán salir en forma inmediata del Sistema.

ACTIVIDADES EN EL SISTEMA

Está prohibido cualquier tipo de actividad que altere la tranquilidad de los demás usuarios del Sistema en buses, estaciones o portales, como cantar, bailar, etc.

Quien que se encuentre desarrollando estas actividades, deberá salir en forma inmediata del Sistema.

NO DE DINERO

Evite dar dinero a las personas que piden dentro del Sistema, ésto genera desorden y sensación de inseguridad. Sea parte de la solución y no del problema

 

DISPOSICIÓN EN LAS SILLAS

Evite poner los pies en el espaldar de las sillas.

ORGANIZACIÓN PARA INGRESAR AL BUS

Colabore haciendo la fila de espera del bus en forma ordenada y respete el turno de llegada

ATENCIÓN

Esté siempre atento y pendiente de la estación a la cual se dirige. En la puerta de cada estación está escrito el nombre para que usted pueda ubicarse.

 Se prohibe fumar, comer,  beber o  ingresar al Sistema en estado de embriaguez o bajo efectos de drogas.
En caso de emergencia

EN CASO DE EVACUACIÓN

No inicie una evacuación hasta que el personal de TransMilenio así lo indique y tenga la certeza de las condiciones de seguridad

PUERTAS DE ESTACIÓN

La operación manual de las puertas de la estación, sólo debe ser utilizada en caso de que éstas no funcionen o ante una emergencia

USO DE EXTINTORES

Utilice los extintores en caso de ser necesario, sólo si se siente capacitado para      hacerlo y siguiendo sus instrucciones de manejo

INFORME

Informe de inmediato sobre personas con dificultades para evacuar, lesiones físicas o en shock y apóyelos en caso de requerirlo

EMERGENCIA MÉDICA

Ante una emergencia médica, informe al personal de la Policía y/o TransMilenio para  brindar la atención especializada. No obstaculice la labor de los profesionales de la salud

ASENSORES

No utilice los ascensores en caso de sismo, incendio o atentado terrorista

NO REGRESAR

Bajo ningún motivo regrese a la zona donde se ha presentado la situación de emergencia.

EN CASO DE QUE LAS SALIDAS DE EMERGENCIA NO FUNCIONEN

  • Hale la palanca para soltar el vidrio.
  • Empuje el vidrio de emergencia
  • Rompa el vidrio en caso de emergencia
 

EN CASO DE EMERGENCIA

Mantenga la calma y siga las instrucciones del personal del Sistema, autoridades u organismos de socorro en las estaciones y portales

Por su seguridad
 

LÍNEA AMARILLA

Ubíquese siempre detras de la línea amarilla, tanto en las estaciones y portales, como al interior del bus.

CIRCULACIÓN EN EL BUS

Circule por el centro del bus hacia el fuelle y no se quede en las puertas.

AUTOCUIDADO

No descuide sus paquetes, guarde en un lugar confiable sus aparatos electrónicos y asegúrese de llevar su bolso o maleta bien cerrada.

 

SUJÉTESE

Por su seguridad, sujétese de las barandas del bus.

SU VIDA VALE MÁS

Cruce sólo por los puntos indicados para peatones (cebras, túneles, puentes, etc.).

INFORMACIÓN OPORTUNA

Comunique de manera inmediata a los funcionarios de recaudo, vigilancia, aseo, policía o autoridades del Sistema TransMilenio, de cualquier acto sospechoso o

PUERTAS DE LA ESTACIÓN

No ingrese o salga por las puertas de la estación, use los accesos y los puentes peatonales del sistema.

CARRIL EXCLUSIVO

No camine por las vías del  Sistema, éstas son usadas por los vehículos de emergencia y puede generar un accidente

CIRCULACIÓN EN EL SISTEMA.

Evite correr para evitar accidentes.

CAPACIDAD LÍMITE EN BUSES

Si en el momento en el que usted aborda el bus, se activa la alarma que indica que hay exceso de peso, es su deber como usuario abstenerse de ingresar al vehículo.

VIAJE SIN ARMAS

No está permitido ingresar armas al sistema

SUSTANCIAS PELIGROSAS

No transporte sustancias peligrosas como químicos, sustancias inflamables o venenosas.

 

NIÑOS

Por seguridad los niños deben ir siempre de la mano de un adulto.

No permita que jueguen en el sistema

EVITE

vite colocar las manos en los mecanismos de las puertas y por su seguridad no se recueste  en ellas.

DISPOSICIÓN AL  INTERIOR DEL BUS

No usar los pasamanos del bus para sentarse en ellos

 

DISPOSICIÓN AL INTERIOR DEL BUS

No se siente en el piso del bus, puede ser víctima de un accidente y genera incomodidad a los demás usuarios

DEJAR SALIR PRIMERO ES ENTRAR MÁS RÁPIDO

Permita que las personas que van a salir del bus, lo hagan primero y luego ingrese usted.

CONSERVE SU DERECHA

Al caminar conserve su derecha, así el transito será más rápido y seguro. Si necesita detenerse hágalo durante el menor tiempo posible

Servicio alimentador

RECORRIDO DE RUTAS ALIMENTADORAS

El bus alimentador es para el servicio de los usuarios que hacen uso del Sistema Troncal al llegar o salir de él.  

No lo use para transportarse entre paraderos

ALIMENTACIÓN

Identificados en el mapa por un círculo.  Destinados únicamente para ingresar al bus.

DESALIMENTACIÓN

Identificados en el mapa por un triángulo. Destinados únicamente para salir del bus.

MIXTOS

Identificados en el mapa  por un rombo. Destinados para salir o ingresar al bus.

NO SE UBIQUE EN LOS ESCALONES

Puede sufrir lesiones al cerrarse o abrirse las puertas.

Circule hacia el interior del bus

 

PLATAFORMA PARA DISCAPACITADOS

Cada ruta alimentadora cuenta con un bus con plataforma para atención de personas en condición de discapacidad (silla de ruedas).

Uso exclusivo para personas en condición de discapacidad
         
         
Medios de pago
 

VERIFÍQUE

Recuerde verificar el saldo de la tarjeta y/o cómprela en lugares autorizados.

INGRESO POR EL TORNIQUETE

Tenga en cuenta que el ingreso al Sistema es únicamente por el torniquete, validando previamente su pasaje con tarjeta.

NIÑOS

Los niños menores de dos (2) años están exentos de pago.

CUIDADO DE TARJETAS

Cuide las tarjetas, evite que se deformen o rompan, procure conservarlas en buen estado.

 

 

 

 

Ingreso de mascotas

Las mascotas deben ingresar con un acompañante, en un contenedor (guacal), no en brazos y el acompañante debe portar el carnet de vacunación.

Se exceptúan animales lazarillos, que deberán estar identificados de manera visible y llevar bozal

 

INGRESO DE ANIMALES

Los animales permitidos se clasifican por su tamaño,  y aquellos que su contenedor supere los 60 x 60 x 40 cm, podrán viajar sólo en horas valle y pagar el pasaje.

Acceso preferencial

Preste apoyo a las personas en condición de discapacidad, adultos mayores, mujeres embarazadas, niños y niñas;  ellos son prioridad para el Sistema.

“Muchas personas en condición de discapacidad se movilizan cada día en el Sistema TransMilenio.

Sea solidario, respete sus espacios en buses y estaciones y colabore para que puedan desplazarse como usted lo hace.”

 

USO DE LAS SILLAS - PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA

Todas las sillas son prioritarias para: personas con discapacidad, adultos mayores, mujeres embarazadas, personas que lleven niños de brazos, personas con movilidad reducida y niños menores de siete (7) años. Las sillas azules son preferenciales para estos usuarios.

Publicado: 23 de Agosto de 2013, 04:08 pm
Modificado: 02 de Octubre de 2013, 09:10 am
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